您现在的位置: 首页 > 信息公开 > 专题专栏 > 纪检监察
东莞市科技局机关效能投诉中心工作职责
字体大小: 来源: 发布日期: 2008-01-15 11:30 打印页面    关闭

1、受理企业、群众对本局机关及其工作人员工作作风行政效能等方面问题的投诉;
2、通过以自办、转办、督办等方式,对群众投诉的问题进行调查处理并向投诉人反馈;
3、 负责对办结的投诉件进行跟踪,督促办结结果的落实;
4、 责成违反政策、法律、规定的个人提出诫勉教育或处理建议;
5、 负责受理受责任追究的行政机关工作人员的申诉;
6、 市完领导交办的其他各项任务。

东莞市科技局机关效能投诉中心受理范围
  本中心受理企业、群众对本局行政机关及其工作人员违反政务公开制、首问责任制、一次性告知制、限时办法制、投诉受理回复制等政风建设、行政效能各项制度的投诉,主要包括:
1、不依法行政或滥用自由裁量权并对当事人权益造成损害的行为;
2、不按规定程序公开办事、办事不公道的行为;
3、办事效率低下,对职能交叉的工作,不予受理,互相推诿扯皮或在受理后没有进行协调处理的行为;
4、丢失或损坏当事人呈报材料的行为;
5、在工作中"吃、拿、卡、要"的行为;
6、故意刁难企业和群众,态度不好、训人、骂人的行为;
7、 违背办事公开承诺的内容、标准和时限的行为;
8、 无正当理由对符合规定条件和要求的行政审核不予受理或不批准的行为;
9、 擅自增加或变相增加审核事项的行为。

东莞市科技局机关效能投诉中心办理程序
1、属本中心受理范围,并符合受理条件的投诉件,由本中心登记受理;
2、根据投诉的内容,按以下几种方式办理:
自办:对情况复杂、问题严重且涉及几个科室的投诉件,由本中心办理一般应在3个月内办结。并由本中心负责向投诉人反馈结果。
转办:对事实清楚、问题简单的投诉件,转有关科室处理。科室对投诉中心的转办件应在5个工作日内办结;对于情况较为复杂的投诉件,一般应在10个工作日办结,对于情况较为复杂、牵涉面广的重大投诉,一般应在3个月内办结。并在此期间应以适当方式向投诉人作出说明。
督办:对投诉件交有关科室办理后,由本中心直接督办。承办科室对投诉中心交办的投诉件,必须确定职能科室或指定专人负责对投诉件进行调查处理,并在指定的工作日内办结,办结后,承办科室应将办结的投诉件结果以书面形式反馈给投诉中心。

扫一扫在手机打开当前页